День у день ми вчимося самоконтролю: стежимо за тим, що говоримо, управляємо емоціями та приховуємо справжні почуття. Але є один нюанс: тіло не бреше. І навіть базових навичок невербального спілкування досить для того, щоб безпомилково вловити невідповідність тим, що людина говорить, і що вона насправді думає.

Жести, міміка, рухи очей здатні розповісти про Вашого співрозмовника більше, ніж він сам часом того хоче. Знання мови жестів - ключ до успішних переговорів і продажів. А невеликий тест допоможе Вам зрозуміти, наскільки добре Ви розбираєтеся в невербальній комунікації.

1. Що означає жест "долоні на груди"?

A. Почуття переваги.

B. Критичне судження.

C. Відвертість.

D. Упевненість.

2. Про що говорить жест "великий палець під підборіддям"?

A. Неправда.

B. Нудьга.

C. Занепокоєння.

D. Критичне судження.

3. Яке повідомлення укладене в погладжувані підборіддя?

A. Ухвалення рішення.

B. Неправда.

C. Почуття контролю.

D. Нічого з перерахованого вище.

4. Що означає, коли людина тре ніс?

A. Почуття переваги.

B. Очікування.

C. Ворожість.

D. Роздратування.

5. Яке повідомлення передається, коли людина стосується дужками окулярів губ?

A. Інтерес.

B. Відмова від ухвалення рішення.

C. Невір'я.

D. Нетерплячість.

6. Що означає, коли людина дивиться поверх окулярів?

A. Презирство.

B. Недовіра.

C. Уважне спостереження.

D. Підозра.

7. Яке вплив невербальної комунікації в спілкуванні?

A. 20%.

B. 40%.

C. 70%.

D. 85%.

8. Який/які з нижчеперелічених жестів означають неправду?

A. Говоріння крізь пальці.

B. Потирання очей.

C. Потирання вух.

D. Недостатній зоровий контакт.

E. Все перераховане вище.

Ключ до тесту

1. (C) Долоні на груди означає щирість.

2. (D) Великий палець під підборіддям означає критичне судження та негатив. Гарний спосіб змусити співрозмовника змінити позу - передати йому який-небудь предмет.

3. (A) Потирання підборіддя означає ухвалення рішення. Якщо Ви бачите цей жест, уникайте спокуси перебити співрозмовника. Якщо жести, що випливають запогладжуванням підборіддя, також позитивні - можна говорити про замовлення.

4. (C) Коли хтось тре ніс, це означає, що предмет розмови йому не подобається. Якщо Ви побачите такий жест, буде правильним задати неоднозначні питання, щоб з'ясувати, що саме не влаштовує Вашого співрозмовника.

5. (B) Коли людина стосується окулярами губ, це говорить про те, що він бариться з ухваленням рішення або зовсім передумав. Якщо потім він надягає їх назад - це гарний знак; якщо ж відкладає убік - Вам ще доведеться над цим попрацювати.

6. (C) Коли людина дивиться поверх окулярів, це означає уважне спостереження та критику.

7. (C) За результатами досліджень, більше 70% людського спілкування здійснюється невербально, більше того, невербальна комунікація є набагато більш надійним джерелом інформації, ніж усне мовлення. Тому має сенс покладатися в першу чергу на мову тіла як на більше точне відбиття справжніх почуттів людини.

8. (E) Все перераховане вище. Зображення трьох мудрих мавп у точності зображує три основних жести торкання обличчя руками, асоційовані з обманом: не бачу зла, не чую зла, не говорю зла.